Crear un proyecto de una tienda en línea es mucho más sencillo de lo que piensas, solo necesitas considerar algunos puntos clave que encontrarás en este artículo.
El panorama del comercio electrónico en Latinoamérica sigue en crecimiento, tanto así, que según un estudio realizado por Semrush, arrojó estadísticas que apuntan lo siguiente:
- En cuanto a tráfico en e-commerces en Latinoamérica, se registraron 1.4 mil millones de páginas visitadas todos los meses a lo largo del año.
- El 50,4% es tráfico directo, mientras que el 25,1% es orgánico.
Estos datos nos quieren decir que hay más gente consumiendo en línea, por lo que deciden buscar e-commerces o tiendas en línea para realizar alguna compra o realizar una consulta.
Si estás pensando en montar tu propia tienda en línea, debes considerar los siguientes puntos para tener éxito en este proyecto.
¿Cómo tener éxito en los negocios online?
Lo primero que debes pensar, es en la esencia de tu negocio, el mensaje que quieres transmitir a tu público objetivo para hacerte conocer y así, posicionarte en Internet.
Para esto, te recomendamos que tomes en cuenta lo siguiente:
Elige una plataforma sencilla de utilizar
Para crear tu tienda en línea, debes contar con tu propio dominio, el cual se alojará en una plataforma de tu elección.
En esta plataforma se encontrará tu tienda en línea, en donde podrás acomodar tu catálogo de productos y servicios y manejar tu contenido creativo para mejorar la experiencia de usuario.
Recomendamos que sea una plataforma que ofrezca diversos servicios como:
- El diseño de tu tienda en línea.
- Monitoreo de tu sitio.
- Almacenamiento seguro.
- Envíos a domicilio.
- Seguridad en los pagos.
Estrategias de marketing
No necesitas ser experto en temas complejos de marketing digital, pero si debes conocer algunas estrategias que te serán de gran utilidad al momento de abrir tu tienda en línea.
Algunas de ellas son las siguientes:
Estrategia de contenido: ¿Qué tipo de formatos vas a utilizar en tu tienda online? Es necesario que tu contenido sea mucho más visual, utilizando imágenes y videos de tus productos y servicios.
Inclusive puedes hacer tomas 360° o experiencias inmersivas para que tu cliente conozca a detalle lo que vendes.
Estrategia de redes sociales: Para tiendas en línea o e-commerces, se recomienda crear contenido para Facebook e Instagram, ya que en estos perfiles están más activos los consumidores.
Aunque no dejes de lado otras redes como Twitter o Linkedin, ya que en un futuro puede que tengan una opción más especializada para ventas por Internet.
Estrategia de e-mail marketing: Por medios de contactos o formularios, puedes crear una base de datos y enviar mediante un correo electrónico las actualizaciones de tu tienda en línea a usuarios potenciales.
Recuerda no abusar de esta estrategia, ya que puede haber un momento en el que los usuario opten por no abrir ningún correo que decidas enviar.
Estrategia SEO: Para posicionar tu negocio, debes hacer una investigación de palabras clave para encontrarte entre los primeros resultados de los buscadores. Estas palabras deben concordar con las características de lo que estás vendiendo.
Otra forma de crear estrategias SEO, es por medio de campañas orgánicas, las cuales, segmentan a tu público objetivo. Para esto, deberás estar monitoreando el rendimiento de las mismas.
Mantén una buena atención al cliente
Al momento de tener tu tienda en línea, debes mantener una buena atención al cliente. Debes atender sus preguntas y sugerencias; para que esto te resulte sencillo, lo recomendable es que tengas asistentes digitales que ya estén programados para preguntas base.
De esta forma, podrás conseguir clientes para tu tienda online que quieran seguir comprando.
Contar con un sistema de envío
Esto puede resultar algo obvio, pero hay algunas tiendas en línea que no cuentan con esta opción, ya que tienes que recoger tu paquete en su tienda física.
Lo mejor que puedes hacer, es incluir el sistema de envío a un precio considerable, este es uno de los elementos que más buscan los consumidores en línea para evitar trasladarse.
También es importante que los envíos se puedan rastrear en tiempo real.
El éxito de tu negocio online
Finalmente, para que un proyecto de una tienda en línea tenga el éxito que esperas, debes crear un plan de negocios que contenga todos los puntos mencionados anteriormente.
Claro está, tú decidirás qué tipo de formatos vas a escoger, qué tipo de cobertura tendrás para los envíos, entre otros.
Una tienda en línea tiene estos elementos para atraer clientes potenciales y así, seguir teniendo una buena reputación. Tal es el caso de Shein, una tienda en línea que también aplicó los mismos elementos que te acabamos de mencionar en este artículo.
Para más información sobre tiendas en línea consulta nuestro blog.